Hogyan formálják a kritikus incidensek a digitális infrastruktúrát – Tanulságok egy valós esetből

A digitális rendszerek megbízhatósága és stabilitása alapvetően befolyásolják a mindennapi életünket, különösen olyan érzékeny területeken, mint az egészségügy. A legújabb Deutsche Telekom IT Solutions Unmute All Podcastban Civin Péter, a műsorvezető, Szabó Lászlóval, az üzemeltetési vezetővel beszélget egy olyan valós esetről, amikor egy digitális gyógyszeradagoló rendszer kritikus hibája veszélyeztette a betegek időben történő gyógyszerhez jutását. A beszélgetés során a tapasztalatok és tanulságok mellett fontos technológiai és üzemeltetési kérdéseket is érintenek.

A felhőszabályozás kulcsfontosságú. Az Open Telekom Cloud az európai szabályozásoknak megfelelően működik, biztosítva a megfelelőséget és az adatvédelmet.

Az elavult infrastruktúra veszélyes lehet. Az ügyfél elavult és már nem támogatott szoftvereket használt, ami rendszerhibákat és instabilitást okozott. A rendszeres frissítések elengedhetetlenek.

A monitorozás és skálázhatóság alapvető. A proaktív monitorozás és teljesítménytesztelés nélkül a problémák csak akkor derülnek ki, amikor a felhasználók jelentik őket – gyakran túl későn.

A krízismenedzsmenthez határozott vezetés szükséges. Szabó László, mint Manager on Duty, a csapatokat mobilizálva, a problémák diagnosztizálásával és a szolgáltatás helyreállításával képes volt megoldani a helyzetet, mindezt az ünnepi időszakban.

Az együttműködés kulcsfontosságú. A hiba megoldása során különböző szakmai csapatok együttműködése volt szükséges – a felhőmérnököktől a fejlesztőkig, ami kiemeli a hatékony kommunikáció és problémamegoldás fontosságát.

A tanulság? A digitális megbízhatóság nemcsak a technológián múlik – hanem a tervezésen, vezetésen és az együttműködésen is.

Hallgasd meg az Unmute All podcastunk legújabb epizódját itt: https://www.deutschetelekomitsolutions.hu/podcasts/mire-jo-a-manager-on-duty/